سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الحسابات والطلبات.

• بيانات الحساب: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ونوع الحساب (صيدلية أو مستودع) وكلمة المرور. تُحفظ كلمات المرور مشفّرة (مجزّأة مع ملح) ولا تُخزَّن بصيغة مقروءة أبدًا.
• ملف النشاط التجاري: اسم الصيدلية أو المستودع وعنوانه والمنطقة أو المحافظة وموقعه على الخريطة ورقم ترخيص الصيدلية أو المستودع والمناطق التي يوصّل إليها المستودع وصورة شخصية اختيارية.
• نشاطك على المنصة: السلال والطلبات وحالاتها والعروض التي تنشئها أو تطبّقها وطلبات إضافة المنتجات والإشعارات والرسائل التي ترسلها إلى الدعم عبر المحادثة داخل التطبيق.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلات الأمان، وتُجمع تلقائيًا لتشغيل الخدمة وكشف إساءة الاستخدام.

لا نجمع بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية، ولا نستخدم متتبّعات إعلانية، ولا أدوات تحليلات أو تصنيف للمستخدمين.

2. كيف نستخدمها

• لمراجعة طلبات التسجيل والتحقق من أن الحساب يعود لصيدلية أو مستودع حقيقي ومرخّص.
• لتمكين الصيدليات من اكتشاف المستودعات ومقارنة الأسعار والعروض وإرسال الطلبات ومتابعتها.
• لإرسال بريد إعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات داخل التطبيق (انظر البند 3).
• لتقديم الدعم ومعالجة المشكلات وحماية المنصة.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية وتطبيق شروط الاستخدام.

3. البريد الإلكتروني

نرسل نوعًا واحدًا من البريد: رابط إعادة تعيين كلمة المرور عندما تطلب ذلك. أما بقية التحديثات، كحالة الطلبات والموافقة على الحساب، فتظهر كإشعارات داخل التطبيق فقط ولا تُرسل بالبريد.

لا نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية، ولا نشتري أو نستأجر أو نستورد قوائم بريد، ولا نراسل إلا العناوين التي أدخلها صاحب الحساب عند التسجيل. يُرسل البريد من عنوان على النطاق talabiti.com عبر مزوّد خدمة إرسال بريد يعمل نيابةً عنا.

4. مع من نشارك البيانات

• المستخدمون الآخرون بالقدر اللازم لإتمام الطلب: عندما تطلب صيدلية من مستودع يرى كل طرف اسم نشاط الآخر وجهة الاتصال ورقم الهاتف وعنوان التسليم. وتعرض واجهة المستودع العامة اسمه والمناطق التي يخدمها.
• مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون المنصة أو يشغّلونها نيابةً عنا: الاستضافة السحابية والخوادم وشبكات توصيل المحتوى وخدمة DNS وإرسال البريد. لا يجوز لهم معالجة البيانات إلا لتقديم خدمتهم.
• الجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك أو يصدر طلب نظامي من جهة مختصة.

لا نبيع البيانات الشخصية.

5. مكان التخزين وكيف نحميها

تُخزَّن البيانات على خوادم يشغّلها مزوّدو الاستضافة لدينا، وقد تكون خارج سوريا. باستخدامك المنصة تقرّ بإمكانية معالجة بياناتك في تلك المواقع.

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مجزّأة وصلاحيات حسب الدور بحيث لا يرى المستخدم إلا ما يسمح به دوره، ونقيّد وصول العاملين. لا يوجد نظام آمن تمامًا ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طوال مدة نشاط الحساب، وبعدها للمدة اللازمة لسجلات الطلبات والنزاعات والتدقيق والالتزامات القانونية. تُحفظ طلبات التسجيل المرفوضة لأغراض التدقيق. أما رسائل الدعم وسجلات الأمان فتُحفظ لمدة محدودة ثم تُحذف. وعند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛
• تصحيح البيانات الخاطئة أو القديمة (يمكن تعديل معظم بيانات الملف من داخل التطبيق)؛
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو لسجلات الطلبات؛
• إيقاف استخدام معيّن لبياناتك أو تقييده.

راسلنا على العنوان المذكور في البند 10 وسنسعى للرد خلال 7 أيام عمل. قد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك.

8. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم ما يحتاجه التطبيق فقط: رمز جلسة يبقيك مسجّل الدخول، وتفضيلك للغة والوضع الفاتح أو الداكن، ونسخة محلية من البيانات المحمّلة حديثًا لتسريع فتح الصفحات. تبقى هذه البيانات في متصفحك وتُمسح عند تسجيل الخروج. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعًا عبر المواقع.

9. الأطفال والتعديلات

طلبيتي موجّهة للأعمال التجارية وللأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في أعلاها آخر نسخة، وسنُخطر أصحاب الحسابات بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق أو بالبريد.

10. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة: support@talabiti.com.